Hamburg & Umland · vor Ort oder online

Ihre Pflegeberatung in Hamburg.

Wir besuchen Sie zuhause – in jedem Hamburger Stadtteil und im Umland. Auf Wunsch auch bequem per Videoberatung. Ihre verpflichtende Pflegeberatung nach §37.3 SGB XI mit Linda Ahlers oder Carsten Hackamp, persönlich und vertraut.

Online-Termin
1.000+ durchgeführte
Beratungen
30 Jahre Erfahrung
seit 1994
48 Std. Termin meist innerhalb
von 48 Stunden
Linda Ahlers und Carsten Hackamp – Pflegeberatung Hamburg
Hamburger Pflegeteam

Linda Ahlers & Carsten Hackamp Aus Hamburg · seit 1994

Hausbesuch in ganz Hamburg
Auch online per Videoberatung
Hausbesuch in ganz Hamburg
Auch online per Videoberatung
Pflegeberatung Hamburg

Im vertrauten Umfeld berät es sich am besten.

Bei einem Hausbesuch sehen wir Ihre Wohnsituation mit eigenen Augen und können besser auf Ihren Alltag eingehen. Falls Sie eine Videoberatung bevorzugen, ist das natürlich auch jederzeit möglich – Sie entscheiden, welche Form für Sie am angenehmsten ist.

  • Hausbesuche in jedem Hamburger Stadtteil
  • Auch online möglich – per Videoberatung
  • Feste Ansprechpartner: Linda Ahlers oder Carsten Hackamp
  • Sie müssen sich um nichts kümmern – wir senden den Nachweis an die Pflegekasse
Hamburger Familienunternehmen · seit 1994 Wir sind seit 1994 als ambulanter Pflegedienst in Hamburg tätig. Unser Büro in der Halenreie 42 in Volksdorf ist Ihre direkte Anlaufstelle.
Persönliche Pflegeberatung im vertrauten Umfeld
Persönliche Beratung – online oder vor Ort
Was Sie davon haben

Mehr als nur ein Pflichttermin.

Die §37.3-Beratung ist gesetzlich vorgeschrieben – aber sie kann viel mehr sein als ein Häkchen auf dem Formular. Wir sehen sie als Chance, die Pflegesituation zuhause zu verbessern.

Unterstützung für die Pflege zuhause

Wir geben Ihnen praktische Tipps und Hilfestellungen, damit die Pflege im Alltag besser gelingt – passend zu Ihrer Situation.

Entlastung für Angehörige

Pflegende Angehörige tragen viel. Wir hören zu, beraten individuell und zeigen Wege zu mehr Entlastung im Alltag.

Pflegegeld bleibt erhalten

Ohne fristgerechten Beratungseinsatz kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen. Mit uns erfüllen Sie die Vorgabe entspannt.

Pflegegeld, Pflegegrad & §37.3

Pflegegeld, Pflegegrad und Ihre Rechte.

Der Dschungel aus Pflegeleistungen ist verwirrend – wir machen ihn für Sie verständlich. Wann steht Ihnen welcher Betrag zu? Wie nutzen Sie die Leistungen optimal? Wir nehmen uns Zeit, hören zu und erklären alles ohne Fachsprache.

Was Ihnen zusteht

Pflegegeld, Pflegehilfsmittel, Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege – die Pflegekasse bietet viele Leistungen. Wir informieren Sie und helfen Ihnen, die für Sie passenden Angebote zu finden und zu nutzen.

Wenn sich etwas ändert

Hat sich der Pflegebedarf verschlechtert? Möglicherweise lohnt sich ein Antrag auf Höherstufung. Wir schauen gemeinsam, was sinnvoll ist – und was Sie für die nächste Begutachtung wissen sollten.

Fristen im Blick behalten

Die §37.3-Beratung ist Pflicht – wer sie versäumt, riskiert Kürzungen beim Pflegegeld. Auf Wunsch erinnern wir Sie automatisch an den nächsten Termin, sodass Sie sich darum nicht kümmern müssen.

So einfach geht's

In vier Schritten zur Beratung – ganz ohne Papierkram.

01

Termin online buchen

Wählen Sie Ihren Wunschtermin direkt im Online-Kalender – Online oder vor Ort in Hamburg.

02

Bestätigung erhalten

Für Online-Termine schicken wir Ihnen einen Einladungslink zu.

03

Beratung führen

25–35 Minuten Gespräch mit Linda Ahlers oder Carsten Hackamp – verständlich, ohne Fachsprache.

04

Nachweis an Pflegekasse

Wir übermitteln den Beratungsnachweis direkt an Ihre Pflegekasse. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

Hamburg ist unser Zuhause –
seit über 30 Jahren.

Vom ersten Tag an haben wir uns auf Hamburger Familien konzentriert. In dieser Stadt kennen wir die Menschen, die Wege und die Pflegekassen. Dieses Wissen fließt in jeden Hausbesuch ein.

1.000+ Hamburger Familien
persönlich beraten
30+ Jahre
in der Pflege

Pflegegeld-Kürzung vermeiden

Wer den vorgeschriebenen Beratungseinsatz versäumt, dem kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen. Wir helfen Ihnen, den Termin entspannt einzuhalten – mit fester Erinnerung und passender Wochenplanung.

Ihr Beraterteam

Ihr festes Beraterteam in Hamburg.

Bei uns gibt es keinen Pool wechselnder Berater. Linda Ahlers oder Carsten Hackamp begleiten Sie persönlich – und bleiben Ihre festen Ansprechpartner.

Linda Ahlers, Pflegeberaterin in Hamburg

Linda Ahlers

Pflegeberaterin

Erfahrene Pflegefachkraft mit dem Blick fürs Wesentliche. Linda Ahlers hört zu, fragt nach und behält auch in komplexen Situationen den Überblick. Hamburger Familien vertrauen ihr seit Jahren.

Carsten Hackamp, Pflegeberater nach §7a SGB XI

Carsten Hackamp

Pflegeberater nach §7a SGB XI

Über 30 Jahre Pflege in Hamburg – Carsten Hackamp kennt die Krankenkassen, die Pflegestützpunkte und die typischen Stolpersteine im System. Seine Empfehlungen sind im Alltag erprobt.

🏛️ Hamburg – unsere Heimatstadt seit 1994
Wo wir zu Ihnen kommen

Von Blankenese bis Bergedorf.

Wir besuchen Sie in jedem Hamburger Stadtteil. Auch das nähere Umland gehört für uns zu Hamburg dazu – Norderstedt im Norden, Buchholz im Süden, dazwischen alles, was zu uns passt.

Hamburger Stadtgebiet
Altona Bergedorf Blankenese Bramfeld Eimsbüttel Eppendorf Hamburg-Mitte Hamburg-Nord Harburg Niendorf Poppenbüttel Rahlstedt Volksdorf Wandsbek Winterhude
Hamburger Umland
Norderstedt Pinneberg Ahrensburg Reinbek Geesthacht Wedel Buchholz
Bewertungen aus Hamburg

Was unsere Kunden über uns sagen.

Echte Bewertungen Hamburger Kundinnen und Kunden über das PTW Pflegeteam.

★ ★ ★ ★ ★

„Freundliche, kompetente und ausführliche Beratung. Sie haben mir bei der Entscheidung zur Pflege eines Familienmitgliedes sehr geholfen. Herzlichen Dank!"

G
Google-Bewertung Beratung zur häuslichen Pflege
★ ★ ★ ★ ★

„Ich kann das PTW Pflegeteam nur empfehlen! Von Anfang an fühlten wir uns bestens aufgehoben und betreut. Professionell, herzlich und einfühlsam."

M
M. S. aus Volksdorf Google-Bewertung
★ ★ ★ ★ ★

„Sehr offen, kompetent und gut erreichbar – Anfragen werden schnell beantwortet. Zuverlässiges, unkompliziertes Team. 6 Sterne, wenn ich könnte!"

G
Google-Bewertung Langjährige Kundenfamilie
Zwei Möglichkeiten

So möchten Sie beraten werden:

Beide Formate sind kostenfrei und gleichwertig in der Qualität. Der erste Termin nach Pflegegrad-Anerkennung muss vor Ort stattfinden – danach können Sie sich für jedes Format entscheiden.

Online · Deutschlandweit

Videoberatung

Bequem, sicher und ohne Wege. Per gesicherter Videotelefonie beraten wir Sie deutschlandweit – wann immer es Ihnen passt.

  • Deutschlandweit verfügbar
  • Kein Software-Download nötig
  • DSGVO-konform und verschlüsselt
  • Jeder zweite Termin darf online stattfinden
Online-Termin buchen
Empfohlen
Vor Ort · nur Hamburg

Persönlicher Hausbesuch

Sie wohnen in Hamburg oder dem Umland? Dann besuchen wir Sie gerne zuhause – im gewohnten Umfeld.

  • Gesamtes Hamburger Stadtgebiet & Umland
  • Persönlicher Eindruck der Pflegesituation
  • Ideal für den ersten Beratungseinsatz
  • Termine auch kurzfristig verfügbar
Vor-Ort-Termin buchen

Wichtig: Der allererste Beratungstermin nach Feststellung des Pflegegrads muss persönlich stattfinden. Danach kann jeder zweite Termin online erfolgen.

Häufige Fragen

Antworten auf Ihre Fragen.

Wir kommen in ganz Hamburg zu Ihnen nach Hause – ob Altona, Bergedorf, Eimsbüttel, Wandsbek, Harburg, Volksdorf, Rahlstedt, Bramfeld, Winterhude, Eppendorf, Blankenese, Niendorf, Poppenbüttel und alle anderen Stadtteile. Auch im Hamburger Umland (Norderstedt, Pinneberg, Ahrensburg, Reinbek, Geesthacht, Wedel) sind wir für Sie da.

Für Sie ist die Beratung komplett kostenfrei. Die Abrechnung läuft direkt zwischen uns und Ihrer Pflegekasse. Es entstehen keine Selbstbeteiligung, keine Vorkasse, kein Papierkram für Sie.

Bei uns gibt es feste Ansprechpartner: Linda Ahlers (Pflegeberaterin) oder Carsten Hackamp (Pflegeberater nach §7a SGB XI). Beide arbeiten seit Jahren beim PTW Pflegeteam und kennen Hamburg sowie die regionalen Pflegekassen aus dem Effeff.

Für die Online-Beratung setzen wir auf eine in Deutschland gehostete, verschlüsselte Videolösung. Es werden keine Aufzeichnungen gemacht und alle Daten unterliegen dem deutschen Datenschutzrecht.

Planen Sie etwa eine halbe Stunde ein. Bei komplexeren Themen nehmen wir uns auch gerne länger Zeit – schließlich ist es Ihr Termin.

Direkt nach der Feststellung des Pflegegrads ist ein Hausbesuch verpflichtend. Bei den folgenden Beratungen dürfen Sie alternierend zwischen Hausbesuch und Videoberatung wählen.

Die Pflicht gilt für alle, die Pflegegeld beziehen und zuhause ohne ambulanten Pflegedienst gepflegt werden. Seit Januar 2026 gilt für die Pflegegrade 2 bis 5 ein einheitlicher Halbjahresrhythmus – also zweimal im Jahr. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung optional.

Ja, das übernehmen wir komplett für Sie. Nach dem Termin geht der Nachweis direkt von uns an Ihre Pflegekasse – Sie haben damit nichts zu tun.

Vor-Ort-Termine bieten wir nur in Hamburg und im direkten Umland an. Außerhalb von Hamburg führen wir die Beratung gerne online durch – das ist deutschlandweit möglich und genauso persönlich.

So finden Sie uns

Unser Büro in Hamburg-Volksdorf.

Sie möchten uns persönlich kennenlernen? Sehr gerne. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in der Halenreie 42.

PTW Pflegeteam GmbH Halenreie 42 · 22359 Hamburg-Volksdorf · Mo–Do 7:30–15:30 · Fr 7:30–14:30
In Google Maps öffnen
Pflege-Wissen kompakt

Mehr Wissen für Hamburger Pflegefamilien.

In unserem Blog beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Pflegegeld und Pflegegrad – kompakt, alltagsnah und immer aktuell.

  • Pflegegrad beantragen – Schritt für Schritt
  • Pflegegeld 2026 – aktuelle Beträge
  • Pflegegeld-Kürzung vermeiden
  • MD-Gutachten optimal vorbereiten
Alle Artikel lesen
Neuer Artikel · 8 Min. Lesezeit

Pflegegrad beantragen – die 5 wichtigsten Schritte

Vom Antrag bis zum MD-Gutachten: Schritt für Schritt erklärt, wie Sie einen Pflegegrad beantragen und worauf Sie dabei achten sollten.

Artikel lesen

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.

Wählen Sie zwischen einem Hausbesuch oder einer Videoberatung. Wir richten uns nach Ihnen.

Oder rufen Sie uns an: 040 4111 990