Ihre Pflegeberatung in Hamburg.

Wir kommen zu Ihnen nach Hause oder verabreden uns per Video. Im Gespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Pflegesituation, beantworten Ihre Fragen und geben praktische Tipps für den Alltag. Den Pflichtnachweis erstellen wir direkt im Anschluss und leiten ihn an Ihre Pflegekasse weiter.

Rechnen Sie mit etwa einer halben Stunde. Wenn mehr Gesprächsbedarf besteht, nehmen wir uns selbstverständlich mehr Zeit – schließlich ist es Ihr Termin.

In den meisten Fällen finden wir innerhalb von 48 Stunden einen Termin. Über den Online-Kalender sehen Sie freie Zeiten sofort und buchen mit wenigen Klicks.

Ja. Nach dem Termin übermitteln wir den Beratungsnachweis direkt an Ihre Pflegekasse – Sie müssen nichts weiterleiten oder ausfüllen.

Für Sie ist sie kostenfrei. Wir rechnen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab – ohne Vorkasse, ohne Eigenanteil und ohne Formularkram für Sie.

Verpflichtet sind alle, die Pflegegeld beziehen und zuhause ohne ambulanten Pflegedienst versorgt werden. Seit Januar 2026 gilt für die Pflegegrade 2 bis 5 ein einheitlicher Halbjahresrhythmus, also zweimal im Jahr. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.

Bleibt der Termin aus, darf die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen – im Wiederholungsfall sogar streichen. Damit es nicht so weit kommt, behalten wir den Rhythmus auf Wunsch für Sie im Blick.

Der erste Termin direkt nach Feststellung des Pflegegrads muss als Hausbesuch erfolgen. Danach dürfen Sie abwechselnd zwischen Hausbesuch und Videoberatung wählen.

Ja. Wir nutzen eine in Deutschland gehostete, verschlüsselte Videolösung. Es entstehen keine Aufzeichnungen, und alle Daten unterliegen dem deutschen Datenschutzrecht.

Im gesamten Hamburger Stadtgebiet sowie im direkt angrenzenden Umland. Wohnen Sie weiter entfernt, beraten wir Sie per Video – das ist deutschlandweit möglich und genauso persönlich.

Hausbesuche bieten wir nur in Hamburg und im direkten Umland an. Außerhalb beraten wir Sie gerne per Video – das ist deutschlandweit möglich und genauso persönlich.

Sie ist die Bedingung dafür, dass das Pflegegeld in voller Höhe weiterläuft. Gleichzeitig nutzen wir den Termin, um zu schauen, welche Leistungen Sie zusätzlich abrufen könnten.

Ja. Ist der Pflegebedarf gestiegen, schätzen wir Ihre Aussichten realistisch ein und sagen Ihnen, worauf es bei der nächsten Begutachtung durch den Medizinischen Dienst ankommt.

Es gibt die Pflegegrade 1 bis 5 – von geringen Beeinträchtigungen (Grad 1) bis zu schwersten mit besonderen Anforderungen (Grad 5). Welcher Grad vorliegt, ermittelt der Medizinische Dienst über ein Punktesystem in sechs Lebensbereichen.

Bei uns haben Sie feste Ansprechpartner: Linda Ahlers (Pflegeberaterin) oder Carsten Hackamp (Pflegeberater nach §7a SGB XI). Beide arbeiten seit Jahren beim PTW Pflegeteam und kennen Hamburg sowie die regionalen Pflegekassen genau.

So weit es geht, ja. Statt eines wechselnden Pools begleiten Linda Ahlers oder Carsten Hackamp Sie persönlich – das schafft Vertrauen und spart Ihnen lästige Wiederholungen.